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欄目導(dǎo)航

客戶服務(wù)

關(guān)于服務(wù)

“客戶服務(wù)無(wú)小事”是我們細(xì)節(jié)服務(wù)的核心內(nèi)容。公司秉承“專業(yè)專注,全程投入”的服務(wù)理念,追求最完善的售后服務(wù)。體現(xiàn)溫馨、溫情、溫暖的服務(wù)宗旨,以品牌化經(jīng)營(yíng),提高顧客滿意度為指導(dǎo)方向,從“人本化”服務(wù)思路上轉(zhuǎn)變,深度計(jì)算,深度服務(wù),從服務(wù)范圍、服務(wù)窗口乃至可能接觸到的一切面、線、點(diǎn)上進(jìn)行積極思考研究,細(xì)化并制定出具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并將其落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。我們實(shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,快速量身為您制定方案,從售前、售中到售后為您提供高效的服務(wù)機(jī)制,消除您的后顧之憂。


售前服務(wù)

售前我們會(huì)根據(jù)您實(shí)際的應(yīng)用環(huán)境和場(chǎng)地情況,充分兼顧您的一系列要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。我們專業(yè)資深的設(shè)計(jì)師會(huì)為您繪制系統(tǒng)設(shè)計(jì)平面圖、系統(tǒng)連接圖、設(shè)備配置圖等一系列系統(tǒng)工程文件。以更直觀、更專業(yè)的設(shè)計(jì)方案及合理化建議為您提供工程指引及工程預(yù)算等。從而以因地施材的方式為您創(chuàng)造完美的音響效果。


售中服務(wù)

售中,我們以精良的專業(yè)安裝隊(duì)伍,以短時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格依設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工。無(wú)論是安裝、調(diào)試,每一個(gè)細(xì)節(jié),我們都力爭(zhēng)做到一步到位。同時(shí),我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員全程跟進(jìn),及解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題。亦同時(shí)解答客戶的任何疑慮與困惑。從而保障施工的規(guī)范化和系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。


售后服務(wù)

我們向您鄭重承諾:

保修期限:所有功放及周邊類電子產(chǎn)品保修期為 1 年,喇叭單元保修期為 1 年;電子產(chǎn)品主件保用 1 年;系統(tǒng)終身維護(hù)。

改善分析:所有返修產(chǎn)品我們進(jìn)行返廠品質(zhì)異常分析,如屬客戶使用不當(dāng)造成,所有維修配件將以成本價(jià)計(jì)收。如屬?gòu)S方原因,我們將迅速改善,并致函鳴謝!

故障響應(yīng)時(shí)間:客戶反饋任何關(guān)于產(chǎn)品、系統(tǒng)的問(wèn)題,我們于二十四小時(shí)內(nèi)給您滿意有效的回復(fù),或?qū)嵉噩F(xiàn)場(chǎng)解決。

同時(shí)對(duì)您的意見(jiàn)妥善處理和答復(fù)。而且會(huì)為您提供跟蹤服務(wù),建立檔案,定期跟蹤,了解您新的需求,以盡量滿足及時(shí)解決您的疑難,主動(dòng)溝通,以不斷完善自身的方式來(lái)完善產(chǎn)品及銷售服務(wù)。

非保修范圍:

? 外觀及部件人為損壞。

? 未授權(quán)情況下更改系統(tǒng)配置或修改產(chǎn)品以及設(shè)備使用不當(dāng)造成損壞。

? 由于不可抗拒自然因素造成損壞。


服務(wù)流程

1、 產(chǎn)品性能,施工方法介紹

2、 現(xiàn)場(chǎng)勘查,量身制定技術(shù)方案

3、 專業(yè)設(shè)計(jì)工程師對(duì)施工隊(duì)伍作業(yè)前指導(dǎo)

4、 采用“技術(shù)指導(dǎo)管理模式”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)

5 、保證承諾使用年限

6、 24 小時(shí)內(nèi)隨時(shí)解答您的疑問(wèn)

7、 售后終身維護(hù)


聯(lián)系我們

服務(wù)熱線:400-0551-090
地址:安徽省合肥市包河區(qū)望江東路金中環(huán)廣場(chǎng)B座1809-1810室
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電話:0551-64230148
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